Changer de plan — passer au-dessus ou en dessous
De quoi il s’agit
Vous passez d’un plan à un autre, ou du paiement mensuel au paiement annuel. Toute modification d’un abonnement en cours passe par le portail client Stripe, pas par Picasi.
Quand un changement prend effet
| Changement | Effectif |
|---|---|
| Vers un plan supérieur | Immédiatement |
| Vers un plan inférieur | À la fin de la période payée |
| Du paiement annuel au paiement mensuel | À la fin de la période payée |
Le principe derrière : ce que vous avez déjà payé, vous le gardez. C’est pourquoi seule la montée prend effet tout de suite.
Comment procéder
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Ouvrir la facturation
Clique en bas de la barre latérale sur Paramètres du Workspace, puis sur Facturation.
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Gérer l’abonnement
Dans la carte Votre abonnement, cliquez sur Gérer l’abonnement.
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Changer de plan dans le portail client
Picasi te renvoie vers le portail client Stripe. Tu y choisis le plan souhaité et confirmes le changement. Stripe te montre au préalable ce qui sera dû.
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Retour à Picasi
Après le changement, le portail client te ramène sur la page de facturation. La carte Votre abonnement affiche le nouvel état.
Résultat
Lors d’une montée, les nouvelles limites s’appliquent immédiatement. Lors d’une descente, vous gardez les limites précédentes jusqu’à la fin de la période payée ; ensuite celles du nouveau plan s’appliquent.
Si le portail client ne s’ouvre pas
Si Picasi signale Facturation indisponible, Stripe n’a pas répondu à la demande. Réessayez dans un instant. Si cela persiste, adressez-vous au support — l’erreur est journalisée de notre côté.