Changer de plan - mise à niveau ou rétrogradation
De quoi s’agit-il ?
Tu passes d’un forfait à un autre — soit vers un forfait supérieur (surclassement), soit vers un forfait inférieur (déclassement). La date d’entrée en vigueur et le traitement du paiement varient selon le sens du changement.
Mise à niveau
Une mise à niveau prend effet immédiatement. Vos nouvelles limites s’appliquent dès le moment de la mise à niveau.
Mode de paiement lors d’une mise à niveau :
- Par carte de crédit : prorata — vous ne payez que pour les jours restants de la période en cours
- Par prélèvement SEPA : la différence est due à la prochaine date de facturation
Rétrogradation
Un passage à un forfait inférieur ne prend effet qu’à la fin de la période de facturation en cours. Jusque-là, tu conserves toutes les fonctionnalités et limites de ton forfait actuel. Aucun remboursement n’est effectué pour la durée restante.
Comment procéder
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Ouvrir la facturation
Dans le menu de navigation, clique sur Paramètres → Facturation.
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Choisir un autre forfait
Consultez les forfaits disponibles et cliquez sur Passer à un forfait supérieur ou Passer à un forfait inférieur pour le forfait souhaité.
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Choisir la durée
Pour un nouvel abonnement, vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et annuelle. En cas de changement au cours d’un abonnement en cours, la période de facturation reste généralement inchangée.
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Confirmer
Confirme le changement de forfait. En cas de mise à niveau, tu seras redirigé vers Stripe en fonction de ton mode de paiement.
Résultat
Après la mise à niveau, les nouvelles limites sont immédiatement actives. Après un passage à un forfait inférieur, les limites précédentes restent en vigueur jusqu’à la fin de la période, après quoi les limites du nouveau forfait s’appliquent.