Changer de plan - mise à niveau ou rétrogradation
De quoi s’agit-il ?
Tu passes d’un forfait à un autre — soit vers un forfait supérieur (surclassement), soit vers un forfait inférieur (déclassement). La date d’entrée en vigueur et le traitement du paiement varient selon le sens du changement.
Mise à niveau
Une mise à niveau prend effet immédiatement. Tes nouvelles limites s’appliquent dès le moment de la mise à niveau.
Mode de paiement en cas de mise à niveau :
- Par carte de crédit : prorata — tu ne paies que pour les jours restants de la période en cours
- Par prélèvement SEPA : la différence est due à la prochaine date de facturation
Downgrade
Un downgrade ne prend effet qu’à la fin de la période de facturation en cours. Jusqu’à cette date, tu conserves toutes les fonctionnalités et limites de ton forfait actuel. Aucun remboursement ne sera effectué pour la durée restante.
Comment procéder
-
Ouvrir la facturation
Dans le menu de navigation, clique sur Paramètres → Facturation.
-
Choisir un autre forfait
Consultez les forfaits disponibles et cliquez sur Passer à un forfait supérieur ou Passer à un forfait inférieur pour le forfait souhaité.
-
Choisir la période
Pour un nouvel abonnement, tu peux choisir entre une facturation mensuelle et annuelle. En cas de changement au cours d’un abonnement en cours, la période de facturation reste généralement inchangée.
-
Confirmer
Confirmez le changement de forfait. En cas de surclassement, vous serez redirigé vers Stripe en fonction de votre mode de paiement.
Résultat
Après le surclassement, les nouvelles limites sont immédiatement actives. Après un déclassement, les limites actuelles restent en vigueur jusqu’à la fin de la période, après quoi les limites du nouveau forfait s’appliquent.