Ma Matrix est vide — d'où cela vient-il ?

Réponse courte

Une Matrix vide a le plus souvent l’une de trois causes — la période est trop courte, un filtre est trop restrictif, ou il n’y a pas d’Updates dans le dossier choisi. Ouvrez la popover de filtres, cliquez sur Réinitialiser les filtres et choisissez une période plus longue.

Détails

Vérifiez la période. Par défaut, la Matrix affiche les sept derniers mois. Si vous avez réglé une période très courte (par ex. une seule semaine dans le passé), la Matrix peut être vide. Sous Plage de temps, cliquez sur l’un des presets (« last 30 days », « this month », « year to date ») ou étendez manuellement.

Vérifiez les filtres. Dans le menu déroulant Filtres, un chiffre rouge indique combien de filtres sont actifs. Cliquez sur Réinitialiser les filtres pour réinitialiser tous les filtres. Pièges de filtre les plus fréquents :

Appartenance réglé sur « Uniquement les miens » ou « Exclure les concurrents » — exclut une grande partie des sources.
Source tags ou Update tags activés — restreint drastiquement aux sources ou sujets tagués.
Channel types restreints — par ex. uniquement LinkedIn : tous les autres canaux manquent alors.

Vérifiez le filtre de dossier. Par défaut, seule l’Inbox est comptée. Si vous avez déjà évalué et enregistré toutes les Updates, l’Inbox est vide. Basculez sur Saved ou activez les deux dossiers (Inbox + Saved).

Vérifiez qu’il y a bien des Updates. Si vous venez à peine de créer des sources ou si vous suivez peu de sources actives, il se peut qu’il ne se soit rien passé, ou presque, pendant la période. Un coup d’œil dans l’Inbox le confirme rapidement.

Si cela ne suffit pas

Vérifiez si la Vue choisie peut, en principe, contenir des données. Les Vues avec des tags d’Update (par ex. Thèmes au fil du temps) sont vides si vos Updates n’ont pas encore de tags. Passez alors à une Vue sans axe de tags, par ex. Sources au fil du temps.

Si la Matrix reste vide, contactez le support — il pourrait s’agir d’un problème de données dans le workspace.