Mon dossier est illisible — que veut dire « Au-delà du quota » ?
Réponse courte
Le dossier dépasse votre quota de dossiers. Les citations et les chiffres des tableaux sont masqués, les graphiques floutés et le PDF verrouillé. Dès que le quota le couvre, il est entièrement lisible — sans avoir à le recréer.
Détails
Picasi crée le dossier quand même. Il figure dans la liste, marqué Au-delà du quota, et vous voyez titre, date, structure, texte courant et indicateurs. Reste illisible ce qui fait la substance : les citations, les chiffres des tableaux d’analyse et les graphiques.
Un tel dossier ne peut pas être transmis : le PDF est verrouillé.
Ce que vous pouvez faire
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Relever le quota. Contactez-nous. Les dossiers ne figurent pas sur la page des tarifs ; nous en parlons.
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Attendre le mois suivant ne vaut que pour les nouveaux dossiers, et seulement dans une offre payante. Un dossier verrouillé du mois précédent n’est pas libéré pour autant, et une limite plus élevée ne l’atteint plus non plus : en Basic, Pro et Premium, le quota appartient au mois civil en cours, pas rétroactivement. Dans l’offre Essai, le quota compte sur tout l’essai, si bien qu’une limite plus élevée atteint chaque dossier retenu.
Ce qui a été lisible une fois le reste. La libération est enregistrée, pas recalculée à chaque consultation : abaisser la limite plus tard ne reverrouille aucun dossier après coup.
Si cela ne suffit pas
Si la page indique Les dossiers ne font pas partie de votre offre, votre Workspace n’a aucun quota de dossiers. Contactez-nous.