Où puis-je trouver mes factures ?
Réponse courte
Vos factures se trouvent sous Paramètres du Workspace → Facturation, dans la carte Vos factures. Un clic sur une ligne télécharge la facture en PDF.
Détails
Picasi établit une facture après chaque paiement réussi — mensuel ou annuel, selon votre cycle de facturation. La carte liste le numéro de facture, la date et le montant.
Qui voit les factures
Seul le propriétaire du Workspace. La page de facturation est liée au rôle de propriétaire ; les admins et les membres ne la voient pas.
Adresse de facturation et numéro de TVA
Les deux sont chez Stripe, pas dans Picasi. Dans la carte Votre abonnement, cliquez sur Gérer l’abonnement : dans le portail client Stripe, vous saisissez les informations une fois, et toutes les factures suivantes les portent.
Facture par e-mail
Après chaque paiement, Stripe envoie une confirmation à l’adresse de facturation enregistrée. Si rien n’arrive, vérifiez le dossier spam et l’adresse dans le portail client.
Si cela ne suffit pas
Si la carte reste vide alors que vous avez payé, adressez-vous au support. Si un clic sur Gérer l’abonnement affiche Facturation indisponible, c’est que Stripe n’a pas répondu à cet instant — réessayez dans un moment.