Que signifie le statut "en attente" de mon paiement ?

Astuce

Directement dans l’app : picasi.app/workspace/billing

Réponse courte

« En attente » signifie que le paiement est encore en cours de traitement. C’est normal pour les prélèvements SEPA et cela peut prendre quelques jours ouvrables bancaires.

Détails

Prélèvement SEPA : les virements bancaires via SEPA prennent généralement entre deux et cinq jours ouvrables bancaires avant d’être marqués comme finalisés. Pendant ce temps, Stripe affiche le statut En attente. Votre accès reste inchangé pendant le traitement.

Carte de crédit : les paiements par carte de crédit sont généralement traités immédiatement. Si un paiement par carte de crédit apparaît comme « En attente », cela peut indiquer un retard temporaire ou une vérification par la banque. La situation se résout généralement en quelques heures.

Votre offre reste en place. Tant qu’un paiement est en attente, le Workspace garde son offre et ses quotas — pendant dix jours. Il ne retombe pas en Free durant ce temps, et une montée en gamme dont le paiement est encore en cours s’applique aussitôt. Ce n’est que si le paiement n’est pas arrivé au bout de ces dix jours que Picasi rétrograde le Workspace.

Que faire : Dans la plupart des cas, aucune action n’est nécessaire — attendez un à deux jours, puis vérifiez à nouveau. Si le statut est toujours « En attente » après cinq jours ouvrables bancaires, contactez l’assistance Picasi ou vérifiez le mode de paiement dans le portail Stripe.