Cambiar de plan: subir o bajar
De qué se trata
Pasas de un plan a otro o del pago mensual al anual. Todo cambio en una suscripción en curso pasa por el portal de clientes de Stripe, no por Picasi.
Cuándo surte efecto un cambio
| Cambio | Efectivo |
|---|---|
| A un plan mayor | De inmediato |
| A un plan menor | Al final del periodo pagado |
| De pago anual a mensual | Al final del periodo pagado |
El principio detrás: lo que ya habéis pagado, os lo quedáis. Por eso solo la subida surte efecto de inmediato.
Cómo se hace
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Abrir facturación
Haz clic abajo en la barra lateral en Configuración del Workspace y allí en Facturación.
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Gestionar suscripción
En la tarjeta Su suscripción, haz clic en Gestionar suscripción.
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Cambiar el plan en el portal de clientes
Picasi te lleva al portal de clientes de Stripe. Allí eliges el plan que quieres y confirmas el cambio. Stripe te muestra antes lo que se cobra.
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Volver a Picasi
Tras el cambio, el portal de clientes te devuelve a la página de facturación. La tarjeta Su suscripción muestra el nuevo estado.
Resultado
En una subida, los nuevos límites valen de inmediato. En una bajada conserváis los límites anteriores hasta el final del periodo pagado; después valen los del nuevo plan.
Si el portal de clientes no abre
Si Picasi indica Facturación no disponible, Stripe no ha respondido a la petición. Inténtalo de nuevo en un momento. Si sigue igual, escribid al soporte: el error queda registrado en nuestro lado.