Mi canal de correo no muestra recepción, ¿por qué?
Respuesta breve
Gris significa que en las últimas cuatro semanas no llegó ningún correo. No es un fallo: un boletín poco frecuente está en gris casi siempre. Revisad la suscripción, la dirección y el correo de confirmación.
Detalles
Un canal de correo no se consulta. Tiene una dirección de entrada y espera a que allí llegue algo. Por eso su estado no dice «alcanzable» sino «ha llegado algo»:
| Indicación | Significado |
|---|---|
| Marca verde | En las últimas cuatro semanas ha llegado al menos un correo |
| Reloj gris, No se ha recibido ningún correo electrónico en las últimas 4 semanas. | Ya llegó algo alguna vez, pero hace más de cuatro semanas |
| Reloj gris, Aún no se ha recibido ningún correo electrónico. | Desde su creación no ha llegado nada |
Si alguna vez llegó un correo, el tooltip indica el momento bajo Último correo electrónico recibido. Así veis enseguida si el canal llegó a funcionar.
Si nunca llegó nada
Entonces la suscripción no está completa. Las causas más frecuentes, en este orden:
- El correo de confirmación nunca se confirmó. Muchos proveedores envían tras el alta un correo con un enlace de confirmación. Llega a la dirección de Picasi, y allí no hace clic nadie. Dad de alta el boletín con vuestra propia dirección, confirmadlo allí y luego montad un reenvío a la dirección de Picasi.
- La dirección se copió mal. La dirección de entrada es el identificador de la fuente seguido de
@picasimail.com. Copiadla de la lista de canales en vez de teclearla. - El proveedor no acepta la dirección. Algunos formularios rechazan dominios desconocidos. Entonces solo queda el reenvío desde vuestro buzón.
Si antes llegaba y ahora no
- El boletín sale poco. Una carta trimestral está en gris dos de cada tres meses. Mirad el momento del tooltip y comparadlo con el ritmo de publicación.
- La suscripción caducó o se dio de baja. Algunos proveedores cierran suscripciones que llevan mucho sin abrirse. Picasi no abre nada, así que eso afecta más a los canales de correo.
- El reenvío ya no funciona. Si reenviáis desde vuestro buzón, revisad la regla: un asunto o un remitente cambiado puede dejarla sin efecto.
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