¿Dónde encuentro mis facturas?
Respuesta breve
Tus facturas están en Configuración del Workspace → Facturación, en la tarjeta Sus facturas. Un clic en una línea descarga la factura en PDF.
Detalles
Picasi emite una factura tras cada pago correcto: mensual o anual, según vuestro ciclo de facturación. La tarjeta lista número de factura, fecha e importe.
Quién ve las facturas
Solo la persona propietaria del Workspace. La página de facturación está ligada al rol de propietario; los administradores y los miembros no la ven.
Dirección de facturación y NIF
Ambos están en Stripe, no en Picasi. En la tarjeta Su suscripción haz clic en Gestionar suscripción: en el portal de clientes de Stripe introduces los datos una vez y todas las facturas futuras los llevan.
Factura por correo
Tras cada pago, Stripe envía una confirmación a la dirección de facturación registrada. Si no llega nada, mira la carpeta de spam y la dirección en el portal de clientes.
Si esto no ayuda
Si la tarjeta está vacía y habéis pagado, escribid al soporte. Si al hacer clic en Gestionar suscripción sale Facturación no disponible, es que Stripe no ha respondido en ese momento: inténtalo de nuevo en un instante.