Etiquetado automático con IA: cómo funciona
El principio básico
Cuando llega una nueva actualización a vuestro espacio de trabajo —una publicación de LinkedIn, un artículo de un boletín informativo—, Picasi comprueba inmediatamente qué etiquetas de actualización podrían aplicársele. Para cada etiqueta que cuente con una descripción de etiquetado por IA, la IA calcula un nivel de confianza: ¿Qué probabilidad hay de que esta actualización pertenezca a esa etiqueta?
Si el nivel de confianza supera el umbral configurado, la etiqueta se asigna automáticamente. Esto ocurre sin intervención manual y se completa antes de que la actualización aparezca en la bandeja de entrada.
Qué determina la precisión
La descripción lo es todo. La IA entiende bien el lenguaje natural, pero no puede adivinar intenciones. Si la descripción de la etiqueta Produktneuheiten es simplemente «Actualizaciones sobre productos», la IA interpretará de forma amplia y etiquetará cosas que en realidad no se pretendían.
Una descripción precisa incluye ejemplos en ambos sentidos: lo que se incluye y lo que explícitamente no se incluye. Esto reduce considerablemente las asignaciones erróneas.
El umbral de confianza es el segundo factor. Con un umbral bajo (0,5), Picasi etiqueta con más frecuencia, pero también comete más errores. Con un umbral alto (0,9), etiqueta con menos frecuencia, pero con mayor seguridad. Para la mayoría de los equipos, un valor entre 0,65 y 0,75 es un buen punto de partida.
Lo que el etiquetado automático no sustituye
El etiquetado automático es eficaz a la hora de reconocer categorías claras de forma fiable, pero tiene sus límites en las valoraciones que dependen del contexto. Una publicación sobre una «nueva colaboración» puede clasificarse, según su contenido, en Colaboraciones, Productos o Clientes. La IA toma una decisión, pero puede equivocarse.
Para decisiones críticas —por ejemplo, en informes de IA dirigidos al consejo de administración—, merece la pena revisar brevemente la lista de actualizaciones filtradas antes de generar el informe.
Efecto retroactivo y nuevo comienzo
El etiquetado automático solo se aplica a las nuevas actualizaciones que se reciben tras la configuración de la etiqueta. Las actualizaciones existentes no se etiquetan de forma retroactiva. Si creáis una nueva etiqueta y queréis aplicarla a actualizaciones anteriores, debéis hacerlo manualmente.
Si modificáis la descripción de una etiqueta, las etiquetas existentes no corrigen los errores anteriores; solo las nuevas actualizaciones se benefician de la descripción mejorada.