Mi dosier es ilegible: ¿qué significa «Por encima del cupo»?
Respuesta breve
El dosier está por encima de vuestro cupo de dosieres. Las citas y las cifras de las tablas están enmascaradas, los gráficos desenfocados y el PDF bloqueado. En cuanto el cupo lo cubra, es legible por completo, sin tener que crearlo de nuevo.
Detalles
Picasi crea el dosier igualmente. Aparece en la lista, marcado con Por encima del cupo, y veis título, fecha, estructura, texto corrido e indicadores. Ilegible queda lo que constituye la sustancia: las citas, las cifras de las tablas de análisis y los gráficos.
Un dosier así no se puede entregar: el PDF queda bloqueado.
Qué podéis hacer
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Subir el cupo. Habladnos. Los dosieres no están en la página de precios; eso lo vemos hablando.
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Esperar al mes siguiente solo sirve para dosieres nuevos, y solo en un plan de pago. Un dosier bloqueado del mes anterior no se libera así, y un límite mayor tampoco lo alcanza ya: en Basic, Pro y Premium el cupo pertenece al mes natural en curso, no de forma retroactiva. En el plan Prueba el cupo cuenta durante toda la prueba, así que un límite mayor alcanza a todos los dosieres retenidos.
Lo que una vez fue legible sigue siéndolo. La liberación se guarda, no se recalcula en cada consulta: bajar el límite más tarde no bloquea ningún dosier a posteriori.
Si esto no ayuda
Si en la página pone Los dosieres no están incluidos en vuestro plan, vuestro Workspace no tiene ningún cupo de dosieres. Habladnos.