Plan wijzigen — omhoog of omlaag
Waar het om gaat
Je stapt van het ene plan naar het andere of van maandelijkse naar jaarlijkse betaling. Elke wijziging aan een lopend abonnement loopt via het klantportaal van Stripe, niet via Picasi zelf.
Wanneer een wijziging ingaat
| Wijziging | Ingang |
|---|---|
| Naar een groter plan | Meteen |
| Naar een kleiner plan | Aan het einde van de betaalde periode |
| Van jaarlijkse naar maandelijkse betaling | Aan het einde van de betaalde periode |
Het uitgangspunt: wat jullie al betaald hebben, houden jullie. Daarom gaat alleen een opwaardering meteen in.
Zo ga je te werk
-
Facturering openen
Klik onderin de zijbalk op Workspace-instellingen en daar op Facturering.
-
Abonnement beheren
Klik in de kaart Uw abonnement op Abonnement beheren.
-
Plan wijzigen in het klantportaal
Picasi stuurt je door naar het klantportaal van Stripe. Daar kies je het gewenste plan en bevestig je de wijziging. Stripe laat vooraf zien wat er verschuldigd wordt.
-
Terug naar Picasi
Na de wijziging brengt het klantportaal je terug naar de facturatiepagina. De kaart Uw abonnement toont de nieuwe stand.
Resultaat
Bij een opwaardering gelden de nieuwe limieten meteen. Bij een stap omlaag houden jullie de oude limieten tot het einde van de betaalde periode; daarna gelden die van het nieuwe plan.
Als het klantportaal niet opengaat
Meldt Picasi Facturatie niet beschikbaar, dan heeft Stripe de aanvraag niet beantwoord. Probeer het zo nog eens. Blijft het zo, neem dan contact op met de support — de fout staat aan onze kant in het logboek.