Mijn e-mailkanaal toont geen ontvangst, hoe komt dat?
Kort antwoord
Grijs betekent dat er in de laatste vier weken geen e-mail binnenkwam. Dat is geen fout: een zeldzame nieuwsbrief staat meestal op grijs. Controleer het abonnement, het adres en de bevestigingsmail.
Details
Een e-mailkanaal wordt niet opgehaald. Het heeft een ontvangstadres en wacht tot daar iets binnenkomt. Daarom zegt zijn status niet “bereikbaar” maar “er kwam iets binnen”:
| Weergave | Betekenis |
|---|---|
| Groen vinkje | In de laatste vier weken kwam minstens één e-mail binnen |
| Grijze klok, In de afgelopen 4 weken is geen e-mail ontvangen. | Er kwam ooit iets binnen, maar langer dan vier weken geleden |
| Grijze klok, Er is nog geen e-mail ontvangen. | Sinds het aanmaken kwam er niets binnen |
Is er ooit een e-mail binnengekomen, dan noemt de tooltip het tijdstip onder Laatst ontvangen e-mail. Daaraan zie je het snelst of het kanaal ooit heeft gewerkt.
Als er nooit iets binnenkwam
Dan is het abonnement niet afgerond. De meest voorkomende oorzaken, in deze volgorde:
- De bevestigingsmail is nooit bevestigd. Veel aanbieders sturen na de aanmelding een mail met een bevestigingslink. Die belandt op het Picasi-adres, en daar klikt niemand. Meld de nieuwsbrief in plaats daarvan aan met je eigen adres, bevestig hem daar en richt daarna een doorstuurregel naar het Picasi-adres in.
- Het adres is verkeerd overgenomen. Het ontvangstadres is de identificatie van de bron, gevolgd door
@picasimail.com. Kopieer het uit de kanaallijst in plaats van het over te tikken. - De aanbieder accepteert het adres niet. Sommige formulieren weigeren onbekende domeinen. Dan blijft alleen de weg via doorsturen uit je eigen postvak.
Als er vroeger wel iets binnenkwam en nu niet meer
- De nieuwsbrief verschijnt zelden. Een kwartaalbrief staat twee van de drie maanden op grijs. Kijk naar het tijdstip in de tooltip en vergelijk het met het verschijningsritme.
- Het abonnement is verlopen of opgezegd. Sommige aanbieders sluiten abonnementen die lang niet geopend werden. Picasi opent niets, dus dat treft e-mailkanalen vaker.
- De doorstuurregel pakt niet meer. Als je vanuit je postvak doorstuurt, controleer dan de regel daar: een gewijzigd onderwerp of een gewijzigde afzender kan haar in het niets laten lopen.
Verwante onderwerpen
Kan Picasi e-mailnieuwsbrieven direct ontvangen? Hoe het ontvangstadres ontstaat en hoe je het invoert.
Bronstatussen De statussen van opgehaalde kanalen en de ontvangststatus bij e-mail.