Mijn Matrix is leeg — waar ligt dat aan?

Kort antwoord

Een lege Matrix heeft meestal een van drie oorzaken — de periode is te smal, een filter is te restrictief, of er zijn in de gekozen map geen Updates. Open de filter-popover, klik Filters resetten en kies een langere periode.

Details

Controleer de periode. De Matrix toont standaard de afgelopen zeven maanden. Als je een zeer smalle periode hebt ingesteld (bijvoorbeeld één week in het verleden), kan de Matrix leeg zijn. Klik onder Tijdsbereik op een van de presets („De afgelopen 30 dagen”, „Deze maand”, „Sinds het begin van het jaar”) of breid handmatig uit.

Controleer de filters. In het Filters-dropdownmenu toont een rood getal hoeveel filters actief zijn. Klik op Filters resetten om alle filters terug te zetten. Meest voorkomende filtervalkuilen:

Eigendom op „Alleen eigen” of „Concurrenten uitsluiten” — sluit een groot deel van de bronnen uit.
Brontags of Update-tags ingesteld — beperkt drastisch tot getagde bronnen respectievelijk onderwerpen.
Kanaaltypen ingeperkt — bijvoorbeeld alleen LinkedIn, dan ontbreken alle andere kanalen.

Controleer het mapfilter. Standaard telt alleen de Inbox mee. Als jullie Updates al beoordeeld en opgeslagen hebben, is de Inbox leeg. Schakel over naar Opgeslagen of activeer beide mappen (Inbox + Opgeslagen).

Controleer of er überhaupt Updates zijn. Als jullie net bronnen hebben aangelegd of weinig actieve bronnen volgen, kan het zijn dat er in de periode weinig of niets is gebeurd. Een blik in de Inbox schept snel duidelijkheid.

Als dat niet helpt

Controleer of de gekozen Weergave in principe data kan hebben. Weergaven met Update-tags (bijvoorbeeld Thema’s in de tijd) zijn leeg als jullie Updates nog geen tags hebben. Schakel dan over naar een weergave zonder tag-as, bijvoorbeeld Bronnen in de tijd.

Blijft de Matrix leeg, neem dan contact op met support — het kan een dataprobleem in de workspace zijn.