Wat betekent de status "In afwachting" voor mijn betaling?

Kort antwoord

“In behandeling” betekent dat de betaling nog wordt verwerkt. Dit is normaal bij SEPA-incasso’s en kan enkele bankwerkdagen duren.

Details

SEPA-incasso: Bankoverschrijvingen via SEPA hebben doorgaans twee tot vijf bankwerkdagen nodig voordat ze als voltooid worden gemarkeerd. Gedurende deze periode geeft Stripe de status In behandeling weer. Uw toegang blijft tijdens de verwerking behouden.

Creditcard: Creditcardbetalingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt. Als een creditcardbetaling de status “In behandeling” heeft, kan dit duiden op een tijdelijke vertraging of een controle door de bank. Dit is meestal binnen enkele uren opgelost.

Wat je moet doen: In de meeste gevallen hoef je niets te doen — wacht een tot twee dagen en controleer het dan opnieuw. Als de status na vijf werkdagen nog steeds ‘In behandeling’ is, neem dan contact op met de Picasi-klantenservice of controleer de betaalmethode in het Stripe-portaal.