Como cancelo a subscrição de e-mails de lembrete?
Resposta curta
Cada e-mail de marco ou lembrete de inatividade traz um link de cancelamento no rodapé. Um clique remove o endereço de e-mail de todos os e-mails de marco e lembrete — em todos os workspaces. Os envios de relatórios não são afetados.
Detalhes
O link abre uma página de confirmação com o aviso «Foste removido/a da lista de distribuição». O cancelamento é imediato e permanente:
- Todos os e-mails de marco (100, 1 000, 5 000 updates e similares) deixam de ser enviados para esse endereço.
- Todos os lembretes de inatividade (após 5 ou 14 dias, etc.) deixam de ser enviados.
- O cancelamento aplica-se ao endereço de e-mail, não apenas ao workspace atual — se são membros de vários workspaces, o endereço fica cancelado em todos.
As regras permanecem ativas no workspace, apenas deixam de disparar para este endereço.
Continuar a receber e-mails de relatórios
O link de cancelamento não cobre os envios de relatórios. Os relatórios automatizados (resumos, análises, Retrospetiva Mensal do Mercado, etc.) seguem a lista de destinatários definida em cada relatório. Para serem removidos de um relatório, façam-no no próprio relatório — ou peçam a um admin do workspace.
Se foram cancelados por engano
Não há um modo self-service para voltar à lista. Falem com um admin do workspace — pode pedir a reativação do endereço através do canal de suporte.
Se isto não ajudar
- Se a página de cancelamento mostra o erro «Link de cancelamento inválido ou expirado»: o link é assinado e tem validade longa, mas pode ter sido alterado por um cliente de e-mail. Abram o e-mail noutro cliente e cliquem no link diretamente (não via redirecionamento de pré-visualização).
- Se continuam a chegar e-mails de marco apesar do cancelamento: verifiquem se estão registados vários dos vossos endereços (p. ex.
nome@empresa.comenome+picasi@empresa.com). Cada endereço tem de ser cancelado separadamente.
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