A minha Matrix está vazia — por que razão?

Resposta curta

Uma Matrix vazia tem, na maioria das vezes, uma de três causas — o período é demasiado curto, um filtro é demasiado restritivo ou não existem atualizações na pasta selecionada. Abre o pop-up de filtros, clica em Redefinir filtros e seleciona um período mais longo.

Detalhes

Verifica o período. Por predefinição, a Matrix mostra os últimos sete meses. Se tiveres definido um período muito curto (por exemplo, uma única semana no passado), a Matrix pode ficar vazia. Clica em Intervalo de tempo e escolhe uma das predefinições («last 30 days», «this month», «year to date») ou altera manualmente o intervalo.

Verifica os filtros. No dropdown Filtros, um número vermelho indica quantos filtros estão ativos. Clica em Redefinir filtros para repor todos os filtros. Armadilhas mais comuns nos filtros:

Pertencimento definido como «Apenas as minhas» ou «Excluir concorrentes» — exclui grande parte das fontes.
Tags de fonte ou Update tags definidos — restringe drasticamente às fontes ou temas etiquetados.
Channel types limitados — por exemplo, apenas LinkedIn; nesse caso, faltam todos os outros canais.

Verifica o filtro de pastas. Por predefinição, apenas a Inbox é considerada. Se já tiveres avaliado e guardado todas as atualizações, a Inbox estará vazia. Muda para Saved ou ativa ambas as pastas (Inbox + Saved).

Verifica se existem atualizações. Se acabaste de criar fontes ou se estás a acompanhar fontes pouco ativas, é possível que tenha acontecido pouco ou nada nesse período. Uma olhadela na Inbox esclarece isso rapidamente.

Se isso não ajudar

Verifica se a Visualização selecionada pode, de facto, conter dados. As visualizações com update tags (por exemplo, Temas ao longo do tempo) ficam vazias se as tuas atualizações ainda não tiverem tags. Nesse caso, muda para uma visualização sem eixo de tags, por exemplo, Fontes ao longo do tempo.

Se a Matrix continuar vazia, contacta o apoio técnico — pode tratar-se de um problema de dados no Workspace.