A minha Matrix está vazia — por que razão?
Resposta curta
Uma Matrix vazia tem, na maioria das vezes, uma de três causas — o período é demasiado curto, um filtro é demasiado restritivo ou não existem Updates na pasta selecionada. Abre Filtros, clica em Repor filtros e seleciona um período mais longo.
Detalhes
Verifica o período. Por predefinição, a Matrix mostra os últimos sete meses. Se tiveres definido um período muito curto (por exemplo, uma única semana no passado), a Matrix pode ficar vazia. Em Intervalo de tempo, alarga Início e Fim. Com a granularidade Dia, também tens aí predefinições como «Últimos 30 dias» ou «Este mês».
Verifica os filtros. Em Filtros, um número vermelho indica quantos filtros estão ativos. Clica em Repor filtros para repor todos os filtros. Armadilhas mais comuns nos filtros:
- Pertença com Só fontes próprias ou Excluir as próprias marcado — exclui grande parte das fontes.
- Tags de fonte ou Tags de tema definidas — restringe drasticamente às fontes ou temas etiquetados.
- Tipos de canais limitados — por exemplo, apenas páginas de empresa no LinkedIn; nesse caso, faltam todos os outros canais.
Verifica o filtro de pastas. Por predefinição, apenas a Inbox é considerada. Se já tiveres avaliado e guardado todas os Updates, a Inbox estará vazia. Muda para Guardado ou ativa ambas as pastas (Inbox + Guardado).
Verifica se existem Updates. Se acabaste de criar fontes ou se estás a acompanhar fontes pouco ativas, é possível que tenha acontecido pouco ou nada nesse período. Uma olhadela na Inbox esclarece isso rapidamente.
Se isso não ajudar
Verifica se a Vista selecionada pode, de facto, conter dados. As visualizações com tags de tema (por exemplo, Temas ao longo do tempo) ficam vazias se as tuas Updates ainda não tiverem tags. Nesse caso, muda para uma visualização sem eixo de tags, por exemplo, Fontes ao longo do tempo.
Se a Matrix continuar vazia, contacta o apoio técnico — pode tratar-se de um problema de dados no Workspace.