Onde encontro as minhas faturas?
Resposta curta
As tuas faturas estão em Definições do Workspace → Faturação, no cartão As suas faturas. Um clique numa linha descarrega a fatura em PDF.
Detalhes
O Picasi emite uma fatura depois de cada pagamento bem-sucedido — mensal ou anual, conforme o vosso ciclo de faturação. O cartão lista número da fatura, data e montante.
Quem vê as faturas
Só o proprietário do Workspace. A página de faturação está ligada ao papel de proprietário; administradores e membros não a veem.
Morada de faturação e NIF
Estão os dois na Stripe, não no Picasi. No cartão A sua assinatura clica em Gerir subscrição — no portal de clientes da Stripe introduzes os dados uma vez e todas as faturas seguintes passam a tê-los.
Fatura por e-mail
Depois de cada pagamento, a Stripe envia uma confirmação para a morada de faturação registada. Se não chegar nada, vê a pasta de spam e a morada no portal de clientes.
Se isso não ajudar
Se o cartão estiver vazio e tiverem pago, contactem o suporte. Se ao clicar em Gerir subscrição aparecer Faturação indisponível, foi a Stripe que não respondeu naquele momento — tenta outra vez daqui a pouco.