O que significa o estado «Pendente» no meu pagamento?

Resposta curta

«Pendente» significa que o pagamento ainda está a ser processado. Isto é normal no caso dos débitos diretos SEPA e pode demorar alguns dias úteis bancários.

Detalhes

Débito direto SEPA: as transferências bancárias via SEPA demoram normalmente entre dois a cinco dias úteis bancários até serem marcadas como concluídas. Durante esse período, o Stripe apresenta o estado Pendente. O vosso acesso é mantido durante o processamento.

Cartão de crédito: os pagamentos com cartão de crédito são normalmente processados de imediato. Se um pagamento com cartão de crédito aparecer como «Pendente», isso pode indicar um atraso temporário ou uma verificação por parte do banco. Na maioria das vezes, a situação resolve-se em poucas horas.

O que deves fazer: na maioria dos casos, não é necessária qualquer ação — aguarda um a dois dias e verifica novamente. Se, após cinco dias úteis bancários, o estado continuar a ser «Pendente», contacta o apoio ao cliente do Picasi ou verifica o método de pagamento no portal Stripe.