Mein E-Mail-Kanal zeigt keinen Empfang — woran liegt das?
Kurze Antwort
Grau heißt, dass in den letzten vier Wochen keine E-Mail ankam. Das ist kein Fehler: Ein seltener Newsletter steht die meiste Zeit auf Grau. Prüft das Abo, die Adresse und die Bestätigungsmail.
Details
Ein E-Mail-Kanal wird nicht abgerufen. Er hat eine Eingangs-Adresse und wartet, bis dort etwas ankommt. Deshalb sagt sein Status nicht „erreichbar”, sondern „es kam etwas an”:
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Grüner Haken | In den letzten vier Wochen kam mindestens eine E-Mail an |
| Graue Uhr, In den letzten 4 Wochen wurde keine E-Mail empfangen. | Es kam schon einmal etwas an, zuletzt aber vor über vier Wochen |
| Graue Uhr, Es wurde noch keine E-Mail empfangen. | Seit dem Anlegen kam nichts an |
Kam schon einmal eine E-Mail an, nennt der Tooltip unter Zuletzt empfangene E-Mail den Zeitpunkt. Daran seht ihr am schnellsten, ob der Kanal je funktioniert hat.
Wenn noch nie etwas ankam
Dann ist das Abo nicht abgeschlossen. Die häufigsten Ursachen, in dieser Reihenfolge:
- Die Bestätigungsmail wurde nie bestätigt. Viele Anbieter schicken nach der Anmeldung eine Mail mit Bestätigungslink. Sie landet an der Picasi-Adresse, und dort klickt niemand. Meldet den Newsletter stattdessen mit eurer eigenen Adresse an, bestätigt ihn dort und richtet danach eine Weiterleitung auf die Picasi-Adresse ein.
- Die Adresse wurde falsch übernommen. Die Eingangs-Adresse ist die Kennung der Quelle, gefolgt von
@picasimail.com. Kopiert sie aus der Kanalliste, statt sie abzutippen. - Der Anbieter nimmt die Adresse nicht an. Manche Newsletter-Formulare lehnen unbekannte Domains ab. Dann bleibt nur der Weg über eine Weiterleitung aus eurem Postfach.
Wenn früher etwas ankam und jetzt nicht mehr
- Der Newsletter erscheint selten. Ein Quartalsbrief steht zwei von drei Monaten auf Grau. Schaut auf den Zeitpunkt im Tooltip und vergleicht ihn mit dem Erscheinungsrhythmus.
- Das Abo ist ausgelaufen oder wurde abbestellt. Manche Anbieter kündigen Abos, die lange nicht geöffnet wurden. Picasi öffnet nichts, insofern trifft das E-Mail-Kanäle häufiger.
- Die Weiterleitung greift nicht mehr. Wenn ihr über euer Postfach weiterleitet, prüft die Regel dort: Ein geänderter Betreff oder Absender kann sie ins Leere laufen lassen.
Weiterführende Themen
Kann Picasi E-Mail-Newsletter direkt empfangen? Wie die Eingangs-Adresse entsteht und wie ihr sie eintragt.
Quell-Zustände Die Zustände abgerufener Kanäle und der Empfangs-Status bei E-Mail.