La mia Matrix è vuota — da cosa dipende?

Risposta breve

Una Matrix vuota ha di solito una di tre cause: l’intervallo di tempo è troppo ristretto, un filtro è troppo restrittivo oppure non ci sono Updates nella cartella selezionata. Apri il popover dei filtri, clicca su Reimposta filtri e seleziona un intervallo di tempo più lungo.

Dettagli

Controlla l’intervallo di tempo. Per impostazione predefinita, la Matrix mostra gli ultimi sette mesi. Se hai impostato un intervallo molto ristretto (ad esempio una singola settimana nel passato), la Matrix potrebbe risultare vuota. Sotto Intervallo di tempo, clicca su uno dei preset («ultimi 30 giorni», «questo mese», «da inizio anno») oppure estendi manualmente l’intervallo.

Controlla i filtri. Nel menu a tendina Filtri, un numero rosso indica quanti filtri sono attivi. Clicca su Reimposta filtri per ripristinare tutti i filtri. Errori più comuni nell’uso dei filtri:

Appartenenza impostata su «Solo proprie» o «Escludi concorrenti» — esclude gran parte delle fonti.
Tag delle fonti o Tag di Update impostati — limita drasticamente alle fonti o ai temi taggati.
Tipi di canali ristretti — ad es. solo LinkedIn, quindi mancano tutti gli altri canali.

Controlla il filtro delle cartelle. Per impostazione predefinita, viene considerata solo la Inbox. Se avete già valutato e salvato tutti gli Updates, la Inbox sarà vuota. Passa a Salvato oppure attiva entrambe le cartelle (Inbox + Salvato).

Verifica se ci sono effettivamente degli Updates. Se avete appena creato delle fonti o state monitorando fonti poco attive, è possibile che nel periodo in questione sia successo poco o nulla. Basta dare un’occhiata alla Inbox per chiarirlo rapidamente.

Se questo non aiuta

Verifica se la vista selezionata possa in linea di principio contenere dati. Le viste con tag di Update (ad es. Temi nel tempo) risultano vuote se i tuoi Updates non hanno ancora tag. Passa quindi a una vista senza asse dei tag, ad esempio Fonti nel tempo.

Se la Matrix rimane vuota, contatta il supporto: potrebbe trattarsi di un problema di dati nel workspace.