Il mio canale e-mail non mostra ricezione, perché?
Risposta breve
Grigio significa che nelle ultime quattro settimane non è arrivata nessuna e-mail. Non è un guasto: una newsletter rara sta sul grigio quasi sempre. Controllate l’iscrizione, l’indirizzo e la mail di conferma.
Dettagli
Un canale e-mail non viene interrogato. Ha un indirizzo di ricezione e aspetta che lì arrivi qualcosa. Per questo il suo stato non dice «raggiungibile» ma «è arrivato qualcosa»:
| Indicazione | Significato |
|---|---|
| Spunta verde | Nelle ultime quattro settimane è arrivata almeno una e-mail |
| Orologio grigio, Nessuna email ricevuta nelle ultime 4 settimane. | Qualcosa è già arrivato, ma più di quattro settimane fa |
| Orologio grigio, Non è stata ancora ricevuta alcuna email. | Dalla creazione non è arrivato nulla |
Se una e-mail è già arrivata, il tooltip indica il momento sotto Ultima email ricevuta. Da lì vedete subito se il canale ha mai funzionato.
Se non è mai arrivato nulla
Allora l’iscrizione non è conclusa. Le cause più frequenti, in quest’ordine:
- La mail di conferma non è mai stata confermata. Molti fornitori dopo l’iscrizione mandano una mail con un link di conferma. Finisce all’indirizzo Picasi, e lì non clicca nessuno. Iscrivete la newsletter con il vostro indirizzo, confermatela lì e poi impostate un inoltro verso l’indirizzo Picasi.
- L’indirizzo è stato ripreso male. L’indirizzo di ricezione è l’identificativo della fonte seguito da
@picasimail.com. Copiatelo dall’elenco dei canali invece di digitarlo. - Il fornitore non accetta l’indirizzo. Alcuni moduli rifiutano domini sconosciuti. Resta allora solo la via dell’inoltro dalla vostra casella.
Se prima arrivava e ora no
- La newsletter esce di rado. Una lettera trimestrale sta sul grigio due mesi su tre. Guardate il momento nel tooltip e confrontatelo con il ritmo di uscita.
- L’iscrizione è scaduta o è stata disdetta. Alcuni fornitori chiudono iscrizioni rimaste a lungo non aperte. Picasi non apre nulla, quindi la cosa tocca più spesso i canali e-mail.
- L’inoltro non prende più. Se inoltrate dalla vostra casella, controllate la regola: un oggetto o un mittente cambiato può farla girare a vuoto.
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