Моя Matrix пуста — в чём причина?
Краткий ответ
Пустая Matrix обычно имеет одну из трёх причин: период слишком узкий, фильтр слишком строгий или в выбранной папке нет Updates. Откройте поповер фильтров, нажмите Сбросить фильтры и выберите более длительный период.
Подробности
Проверьте период. По умолчанию Matrix отображает последние семь месяцев. Если вы установили очень узкий период (например, одну отдельную неделю в прошлом), Matrix может оказаться пустой. Нажмите под Диапазон времени на один из пресетов («last 30 days», «this month», «year to date») или расширьте вручную.
Проверьте фильтры. В выпадающем списке Фильтры красное число показывает, сколько фильтров активно. Нажмите Сбросить фильтры, чтобы сбросить все фильтры. Наиболее частые ловушки фильтров:
- Принадлежность установлена на «Только собственные» или «Исключить конкурентов» — исключает большую часть источников.
- Установлены Теги источника или Теги обновлений — резко ограничивает выбор до источников с тегами или тем.
- Ограничены Типы каналов — например, только LinkedIn, тогда отсутствуют все остальные каналы.
Проверьте фильтр папок. По умолчанию учитывается только Inbox. Если вы уже оценили и сохранили все Updates, Inbox пуст. Переключитесь на Сохранено или активируйте обе папки (Inbox + Сохранено).
Проверьте, есть ли вообще Updates. Если вы только что создали источники или отслеживаете малоактивные источники, возможно, за указанный период произошло мало или ничего не произошло. Взгляд в Inbox быстро прояснит это.
Если это не помогает
Проверьте, может ли выбранное Представление в принципе содержать данные. Представления с тегами Updates (например, Темы во времени) пусты, если у ваших Updates ещё нет тегов. Тогда переключитесь на Представление без оси тегов, например, Источники во времени.
Если Matrix по-прежнему остаётся пустой, свяжитесь со службой поддержки — возможно, в рабочей области возникла проблема с данными.