Моя Matrix пуста — в чём причина?
Краткий ответ
Пустая Matrix обычно имеет одну из трёх причин: период слишком узкий, фильтр слишком строгий или в выбранной папке нет Updates. Открой Фильтры, нажмите Сбросить фильтры и выберите более длительный период.
Подробности
Проверьте период. По умолчанию Matrix отображает последние семь месяцев. Если вы установили очень узкий период (например, одну отдельную неделю в прошлом), Matrix может оказаться пустой. Расширь в разделе Диапазон времени Начало и Конец. При детализации День там также доступны предустановки вроде «Последние 30 дней» или «В этом месяце».
Проверьте фильтры. В разделе Фильтры красное число показывает, сколько фильтров активно. Нажми Сбросить фильтры, чтобы сбросить все фильтры. Наиболее частые ловушки фильтров:
- Принадлежность с флажком у Только свои источники или Исключить свои — исключает большую часть источников.
- Установлены Теги источников или Теги тем — резко ограничивает выбор до источников с тегами или тем.
- Ограничены Типы каналов — например, только страницы компаний в LinkedIn, тогда отсутствуют все остальные каналы.
Проверьте фильтр папок. По умолчанию учитывается только Inbox. Если вы уже оценили и сохранили все Updates, Inbox пуст. Переключитесь на Сохранённые или активируйте обе папки (Inbox + Сохранённые).
Проверьте, есть ли вообще Updates. Если вы только что создали источники или отслеживаете малоактивные источники, возможно, за указанный период произошло мало или ничего не произошло. Взгляд в Inbox быстро прояснит это.
Если это не помогает
Проверьте, может ли выбранный Вид в принципе содержать данные. Представления с тегами тем (например, Темы во времени) пусты, если у ваших Updates ещё нет тегов. Тогда переключитесь на Представление без оси тегов, например, Источники во времени.
Если Matrix по-прежнему остаётся пустой, свяжитесь со службой поддержки — возможно, в Workspace возникла проблема с данными.