Мой e-mail-канал не показывает приёма — почему?
Короткий ответ
Серый означает, что за последние четыре недели письма не приходили. Это не поломка: редкая рассылка большую часть времени стоит на сером. Проверьте подписку, адрес и письмо с подтверждением.
Подробности
E-mail-канал не опрашивается. У него есть адрес приёма, и он ждёт, пока туда что-нибудь придёт. Поэтому его статус говорит не «доступен», а «что-то пришло»:
| Отображение | Значение |
|---|---|
| Зелёная галочка | За последние четыре недели пришло хотя бы одно письмо |
| Серые часы, За последние 4 недели письма не поступали. | Что-то приходило раньше, но более четырёх недель назад |
| Серые часы, Письма ещё не поступали. | С момента создания ничего не приходило |
Если письмо когда-либо приходило, во всплывающей подсказке под Последнее полученное письмо указан момент. По нему быстрее всего видно, работал ли канал вообще.
Если никогда ничего не приходило
Значит, подписка не доведена до конца. Самые частые причины, в этом порядке:
- Письмо с подтверждением так и не подтвердили. Многие поставщики после записи присылают письмо со ссылкой подтверждения. Оно попадает на адрес Picasi, а там никто не нажимает. Подпишитесь на рассылку со своего собственного адреса, подтвердите её там, а потом настройте пересылку на адрес Picasi.
- Адрес перенесли с ошибкой. Адрес приёма — это идентификатор источника, за ним
@picasimail.com. Копируйте его из списка каналов, а не набирайте вручную. - Поставщик не принимает адрес. Некоторые формы отклоняют незнакомые домены. Тогда остаётся только путь через пересылку из вашего ящика.
Если раньше приходило, а теперь нет
- Рассылка выходит редко. Ежеквартальное письмо два месяца из трёх стоит на сером. Посмотрите на момент в подсказке и сравните его с ритмом выхода.
- Подписка истекла или была отменена. Некоторые поставщики закрывают подписки, которые долго не открывали. Picasi ничего не открывает, поэтому e-mail-каналов это касается чаще.
- Пересылка больше не срабатывает. Если вы пересылаете из своего ящика, проверьте там правило: изменённая тема или изменённый отправитель может пустить его вхолостую.
Смежные темы
Может ли Picasi принимать e-mail-рассылки напрямую? Как возникает адрес приёма и как его вписать.
Состояния источника Состояния опрашиваемых каналов и статус приёма у e-mail.