Где я найду свои счета?
Короткий ответ
Ваши счета находятся в разделе Настройки Workspace → Выставление счетов, в карточке Ваши счета. Нажатие на строку скачивает счёт в PDF.
Подробности
Picasi выставляет счёт после каждой успешной оплаты — ежемесячно или ежегодно, в зависимости от вашего расчётного периода. В карточке перечислены номер счёта, дата и сумма.
Кто видит счета
Только владелец Workspace. Страница оплаты привязана к роли владельца; администраторы и участники её не видят.
Адрес для счетов и номер НДС
И то и другое хранится у Stripe, а не в Picasi. В карточке Ваша подписка нажмите Управлять подпиской — в клиентском портале Stripe вы вносите данные один раз, и все будущие счета их содержат.
Счёт по электронной почте
После каждой оплаты Stripe отправляет подтверждение на указанный адрес для счетов. Если ничего не приходит, проверьте папку со спамом и адрес в клиентском портале.
Если это не помогло
Если карточка пуста, а оплата прошла, напишите в поддержку. Если при нажатии на Управлять подпиской появляется Оплата недоступна, значит Stripe как раз не ответил — попробуйте через минуту ещё раз.