Moja Matrix jest pusta — z jakiego powodu?
Krótka odpowiedź
Pusta Matrix ma zazwyczaj jedną z trzech przyczyn — zakres czasowy jest zbyt wąski, filtr jest zbyt restrykcyjny lub w wybranym folderze nie ma żadnych Updates. Otwórz okienko Filtry, kliknij Zresetuj filtry i wybierz dłuższy zakres czasowy.
Szczegóły
Sprawdź zakres czasowy. Matrix domyślnie pokazuje ostatnie siedem miesięcy. Jeśli ustawiłeś bardzo wąski zakres (np. pojedynczy tydzień w przeszłości), Matrix może być pusta. Kliknij w sekcji Zakres czasu jeden z presetów („last 30 days”, „this month”, „year to date”) lub rozszerz zakres ręcznie.
Sprawdź filtry. W menu rozwijanym Filtry czerwona liczba wskazuje, ile filtrów jest aktywnych. Kliknij Zresetuj filtry, aby zresetować wszystkie filtry. Najczęstsze pułapki związane z filtrami:
- Przynależność ustawione na „Tylko własne” lub „Bez konkurencji” — wyklucza większość źródeł.
- Ustawione Tags źródłowe lub Update Tags — drastycznie ograniczają wyniki do otagowanych źródeł lub tematów.
- Ograniczone Rodzaje kanałów — np. tylko LinkedIn, wtedy brakuje wszystkich pozostałych kanałów.
Sprawdź filtr folderów. Domyślnie uwzględniana jest tylko Inbox. Jeśli wszystkie Updates zostały już ocenione i zapisane, Inbox będzie pusta. Przełącz na Saved lub aktywuj oba foldery (Inbox + Saved).
Sprawdź, czy w ogóle są jakieś Updates. Jeśli dopiero co utworzyliście źródła lub śledzicie mało aktywne źródła, może się zdarzyć, że w danym okresie niewiele się działo lub nie działo się nic. Szybko to sprawdzicie, zaglądając do Inbox.
Jeśli to nie pomaga
Sprawdź, czy wybrany Widok w ogóle może zawierać dane. Widoki z tagami Updates (np. Tematy w czasie) są puste, jeśli wasze Updates nie mają jeszcze tagów. Przełącz się wtedy na widok bez osi tagów, np. Źródła w czasie.
Jeśli Matrix nadal pozostaje pusta, skontaktuj się z supportem — może to być problem z danymi w obszarze roboczym.