Моя Matrix порожня — у чому причина?
Коротка відповідь
Порожня Matrix зазвичай має одну з трьох причин — занадто вузький період, занадто жорсткий фільтр або відсутність Updates у вибраній папці. Відкрий спливаюче вікно фільтрів, натисни Скинути фільтри і вибери довший період.
Деталі
Перевірте період часу. За замовчуванням Matrix відображає останні сім місяців. Якщо ви встановили дуже короткий період (наприклад, один тиждень у минулому), Matrix може бути порожньою. Натисніть під Діапазон часу на один із попередньо встановлених варіантів («Останні 30 днів», «Цього місяця», «З початку року») або розширте діапазон вручну.
Перевірте фільтри. У випадаючому меню Фільтри червоне число вказує, скільки фільтрів активні. Натисніть Скинути фільтри, щоб скинути всі фільтри. Найпоширеніші помилки при використанні фільтрів:
- Належність налаштована на «Лише власні джерела» або «Виключити конкурентів» — виключає більшу частину джерел.
- Встановлені Теги джерела або Оновити теги — це різко обмежує перелік до джерел із тегами або тем.
- Обмеження за Типами каналів — наприклад, лише LinkedIn, тоді відсутні всі інші канали.
Перевірте фільтр папок. За замовчуванням враховується лише Inbox. Якщо ви вже оцінили та зберегли всі Updates, Inbox буде порожнім. Перейдіть на Збережено або активуйте обидві папки (Inbox + Збережено).
Перевірте, чи є Updates взагалі. Якщо ви щойно створили джерела або відстежуєте малоактивні джерела, можливо, за вказаний період відбулося мало подій або взагалі нічого. Огляд Inbox швидко прояснить ситуацію.
Якщо це не допомагає
Перевірте, чи обраний Вигляд взагалі може містити дані. Вигляди з тегами Updates (наприклад, Теми в часі) будуть порожніми, якщо ваші Updates ще не мають тегів. Тоді перейдіть на Вигляд без осі тегів, наприклад Джерела в часі.
Якщо Matrix і надалі залишається порожньою, зверніться до служби підтримки — можливо, у робочому просторі виникла проблема з даними.