Моя Matrix порожня — у чому причина?
Коротка відповідь
Порожня Matrix зазвичай має одну з трьох причин — занадто вузький період, занадто жорсткий фільтр або відсутність Updates у вибраній папці. Відкрий Фільтри, натисни Скинути фільтри і вибери довший період.
Деталі
Перевірте період часу. За замовчуванням Matrix відображає останні сім місяців. Якщо ви встановили дуже короткий період (наприклад, один тиждень у минулому), Matrix може бути порожньою. Розшир у розділі Діапазон часу Початок і Кінець. З деталізацією День там також доступні готові варіанти, як-от «Останні 30 днів» або «Цього місяця».
Перевірте фільтри. У розділі Фільтри червоне число вказує, скільки фільтрів активні. Натисни Скинути фільтри, щоб скинути всі фільтри. Найпоширеніші помилки при використанні фільтрів:
- Належність з позначкою Лише власні джерела або Виключити власні — виключає більшу частину джерел.
- Встановлені Теги джерел або Теги тем — це різко обмежує перелік до джерел із тегами або тем.
- Обмежено Типи каналів — наприклад, лише сторінки компаній у LinkedIn, тоді відсутні всі інші канали.
Перевірте фільтр папок. За замовчуванням враховується лише Inbox. Якщо ви вже оцінили та зберегли всі Updates, Inbox буде порожнім. Перейди на Збережені або активуйте обидві папки (Inbox + Збережені).
Перевірте, чи є Updates взагалі. Якщо ви щойно створили джерела або відстежуєте малоактивні джерела, можливо, за вказаний період відбулося мало подій або взагалі нічого. Огляд Inbox швидко прояснить ситуацію.
Якщо це не допомагає
Перевірте, чи обраний Вигляд взагалі може містити дані. Вигляди з тегами тем (наприклад, Теми у часі) будуть порожніми, якщо ваші Updates ще не мають тегів. Тоді перейдіть на Вигляд без осі тегів, наприклад Джерела у часі.
Якщо Matrix і надалі залишається порожньою, зверніться до служби підтримки — можливо, у Workspace виникла проблема з даними.