¿Quién hace Competitive Intelligence en vuestro equipo?

De qué trata el vídeo

¿Quién hace Competitive Intelligence en vuestro equipo? Cuando todos son responsables, no lo es nadie. El vídeo divide la tarea en cuatro pasos: planificar, recopilar, analizar, transmitir. Cada paso necesita un nombre; si no, se queda sin hacer. En el vídeo son, por ejemplo, la dirección de marketing, un asistente, la gestión de producto y la dirección comercial; en un equipo pequeño, marketing y ventas asumen dos pasos cada uno. Basta con un nombre por paso: así, incluso un equipo pequeño cubre todo el proceso.

La investigación también entiende la CI como un proceso. Pellissier y Nenzhelele resumen en su estudio que la mayoría de los investigadores definen la CI como un proceso: planificar, recopilar, analizar y transmitir los resultados a quienes deciden (Towards a universal definition of competitive intelligence↗, South African Journal of Information Management, 2013).

El mensaje clave

Source-First empieza en la planificación. Antes de recopilar nada, alguien decide de quién seguís las publicaciones: qué competidores, qué asociaciones, qué otras fuentes. Quien define las fuentes determina lo que veis. Por eso este paso va antes que todos los demás.

Esto tiene un límite: una lista de fuentes solo cubre a quienes están en ella. Una búsqueda por tema, en cambio, se pone en marcha rápido cuando surge una pregunta sobre un tema.

Qué ganáis con ello

• Sabéis quién del equipo se encarga de cada paso.
• Definís las fuentes antes de recopilar.
• Nada se queda sin hacer porque nadie se siente responsable.

Para recopilar, una herramienta puede ayudar: Picasi reúne en un solo lugar lo que publican las fuentes que habéis definido. Quién planifica, analiza y transmite en vuestro equipo lo decidís vosotros.

Más sobre la relación entre Source-First y Competitive Intelligence: Source-First Intelligence frente a Competitive Intelligence