94% das empresas B2B recorrem a plataformas de M&CI;

Há cinco anos, a Market & Competitive Intelligence era um «extra» para as grandes empresas. Hoje, está a tornar-se a norma nas PME do setor B2B. E os números falam por si.

Ainda me lembro de uma conversa com um diretor de marketing (CMO) no final de 2023. Ele disse: «Inteligência competitiva? Fazemos isso manualmente. Uma vez por trimestre, alguém dá uma vista de olhos nos sites dos concorrentes.» Hoje, dois anos depois, a sua empresa utiliza uma plataforma de M&CI que acompanha as atualizações diariamente. O que aconteceu?

É simples: o mercado mudou. E quem não acompanhar essa evolução fica para trás.

Os números: uma explosão de adoções

Comecemos pelo número mais impressionante: 94% dos decisores em empresas avançadas orientadas para a análise de dados planeiam implementar plataformas de M&CI;↗. É o que indica o mais recente relatório «Landscape» da Forrester, relativo ao primeiro trimestre de 2026.

94 %. Isto já não é um nicho – é a corrente dominante. E fica ainda mais claro quando se analisa a utilização atual: Quase dois terços das organizações já utilizam uma plataforma de M&CI;↗.

Isso significa que, se em 2026 ainda nenhuma Se não tiverem uma inteligência competitiva estruturada, não só ficam para trás como também em minoria.

Mas porquê esta mudança tão radical? Três razões:

• Os mercados evoluem mais rapidamente. O que há dois anos ainda se desenrolava em ciclos trimestrais, hoje acontece em semanas. Quem não acompanha em tempo real fica para trás.
• A concorrência intensifica-se. Barreiras de entrada mais baixas (Cloud, SaaS, IA) significam mais intervenientes – e mais ruído.
• É obrigatório tomar decisões com base em dados. Os CEOs já não aceitam um «Acho que...». Querem factos. Imediatamente.

Os quatro casos de utilização que todas as equipas de M&CI devem conhecer

As plataformas M&CI não são um fim em si mesmas. Resolvem problemas empresariais concretos. A Forrester analisou os casos de utilização mais comuns↗ – eis os 4 melhores:

1. Segmentação de entrada no mercado

Estão a planear entrar num novo mercado ou lançar um novo produto. Mas como é que se posicionam? O que é que os operadores já estabelecidos estão a fazer? Onde estão as lacunas?

Sem a plataforma M&CI: fazem pesquisas manualmente no Google, lêem alguns relatórios de analistas e esperam pelo melhor. Com a plataforma M&CI: vêem em tempo real como os concorrentes abordam os seus novos mercados, que mendizers utilizam e que parcerias estabelecem. Essa é a diferença entre um «palpite feamentado» e uma «decisão baseada em dados».

2. Resposta à concorrência

O concorrente X lança uma nova funcionalidade que concorre diretamente com o vosso produto principal. Como reagem? Rapidamente – ou nem sequer reagem?

O problema clássico: só ficam a saber disso demasiado tarde. O responsável pelas vendas menciona o assunto de passagem numa reunião duas semanas após o lançamento – demasiado tarde para reagir de forma proativa. Com uma plataforma M&CI, ficam a saber no próprio dia do lançamento e conseguem elaborar um documento de posicionamento para a equipa de vendas em poucas horas.

3. Inovação de Produto

O vosso roteiro de produto não deve ser elaborado no vácuo. Deve basear-se nos seguintes aspetos: o que estão os vossos concorrentes a desenvolver? Que funcionalidades são esperadas no mercado? Onde existem lacunas?

As plataformas M&CI fornecem à vossa equipa de produto um fluxo contínuo de anúncios de produtos da concorrência, lançamentos de funcionalidades e feedback dos clientes (visíveis publicamente no LinkedIn, em avaliações, etc.). Isto não substitui a descoberta do cliente – mas é um contributo indispensável.

4. Mendizers e posicionamento

Como é que o mercado fala sobre a vossa categoria? Que termos estão a ganhar terreno? Que narrativas dominam? E – o que é feamental – como é que se diferenciam disso?

Um exemplo: se todos os vossos concorrentes começarem de repente a falar de «AI-powered», devem estar atentos a isso – e decidir: vão seguir a tendência ou vão diferenciar-se deliberadamente? Ambas as estratégias podem estar certas. Mas só se vocês sabem, o que os outros fazem.

O que caracteriza as plataformas modernas de M&CI

Nem todas as plataformas de M&CI são iguais. A Forrester definiu 24 critérios de avaliação na sua análise «Wave»↗, mas do ponto de vista do utilizador, há três aspetos decisivos:

1. Fontes de dados: agregação vs. original

As ferramentas clássicas de M&CI agregam dados de fontes externas: feeds de notícias, APIs de monitorização das redes sociais, relatórios de analistas. Isso é útil, mas é informação seceária. Outra pessoa já filtrou, interpretou e resumiu.

Plataformas modernas – como Picasi – seguem um caminho diferente: acompanham as fontes originais. Publicações no LinkedIn de executivos da concorrência. Newsletters. Vídeos do YouTube. Feeds RSS. Isso é Source-First Intelligence: Vêem o que os vossos concorrentes dizem – e não o que os outros dizem sobre eles.

A diferença? Rapidez e contexto. Quando o Concorrente X anuncia uma nova funcionalidade no LinkedIn, ficam a saber imediatamente – e não três dias depois, quando um agregador de notícias já tiver dado a notícia.

2. Priorização da IA: Sinal vs. Ruído

O problema do acompanhamento em tempo real: recebem informação a mais. 50 publicações no LinkedIn por dia, 30 artigos de newsletters, 10 vídeos no YouTube. Ninguém tem tempo para ver tudo isso.

É por isso que qualquer plataforma moderna de M&CI precisa de filtragem inteligente. Uma IA que compreenda: isto é importante (anúncio de produto), isto é ruído (o CEO publica sobre o seu fim de semana). E é precisamente esta camada de IA que constitui o valor acrescentado – não a mera recolha de dados.

3. Colaboração em equipa: partilhar o conhecimento, não o acumular

As melhores informações não servem de nada se ficarem a apodrecer num painel de controlo. O M&CI deve ser trabalhado em equipa viveu : O departamento de vendas precisa de «Competitive Battle Cards». O departamento de produto precisa de comparações de funcionalidades. O departamento de marketing precisa de informações sobre mendizers.

As boas plataformas facilitam a partilha de insights: integrações com o Slack, relatórios automáticos, anotações colaborativas. É essa a diferença entre uma «base de dados» e um «sistema de inteligência».

A realidade das equipas: equipas pequenas, grandes exigências

Eis a verdade incómoda: a maioria das equipas de M&CI é minúscula. A Forrester inquiriu 21 organizações – 13 das quais têm equipas de M&CI com 5 ou menos colaboradores↗.

Cinco colaboradores. Para uma equipa que tem de monitorizar todo o mercado, acompanhar todos os concorrentes, apoiar as decisões estratégicas e promover a inovação de produtos. Isso não funciona com pesquisa manual. Só funciona com Automatização.

E é precisamente por isso que o mercado das plataformas de M&CI está a crescer exponencialmente; não porque todos queiram, de repente, ser «orientados por dados» (sempre o foram), mas porque a alternativa — a pesquisa manual — simplesmente já não é escalável.

Normas Profissionais: O que a SCIP recomenda

No que diz respeito à Inteligência Competitiva, há uma referência que todos deveriam conhecer: SCIP (Profissionais de Inteligência Estratégica e Competitiva)↗ – a maior associação de implantes cocleares do meo, com mais de 25 000 membros em 120 países.

Definição de SCIP Boas práticas para o trabalho de CI↗ – e uma das principais recomendações é: a recolha ética de informação a partir de fontes acessíveis ao público.

Isto é importante porque é exatamente isso que as plataformas modernas de M&CI devem fazer: recolher sistematicamente informações disponíveis ao público, e não recorrer a «hacking» ou a métodos duvidosos. Publicações no LinkedIn? Públicas. Vídeos no YouTube? Públicos. Newsletters? Públicas (se as tiverem subscrito).

A «Source-First Intelligence» – tal como a Picasi a aplica – segue exatamente este princípio: apenas monitorizamos o que já é público. Mas fazemo-lo sistematicamente, na íntegra e priorizado.

O que isto significa para vocês

Se 94% das empresas mais avançadas vão utilizar plataformas de M&CI – e a vossa empresa não está entre elas –, então fazem parte da minoria de 6%. Não é uma posição em que queiram estar.

Mas: não se trata de comprar qualquer plataforma de M&CI. Trata-se de correta escolher. E «certo» significa:

• Fontes originais em vez de agregação – querem saber o que os concorrentes próprio dizer
• Priorização por IA em vez de sobrecarga de dados – apenas as atualizações mais importantes, não todas
• Colaboração em equipa em vez de conhecimento isolado – As ideias devem poder ser partilhadas
• Normas éticas – apenas dados disponíveis ao público, em conformidade com o SCIP

Se tiverem isso, não terão apenas uma ferramenta. Terão uma vantagem informativa desleal.

O próximo passo

As plataformas M&CI já não são uma tendência – são a norma. A questão já não é «Precisamos disto?», mas sim «Qual é que escolhemos?».

E se estiverem interessados na «Source-First Intelligence» – ou seja, no acesso direto aos canais de comunicação originais dos vossos concorrentes –, então vejam Picasi . É exatamente isso que fazemos: LinkedIn, YouTube, newsletters, RSS – monitorizados automaticamente, priorizados por IA, adequados para o trabalho em equipa.