Аналіз розсилок: автоматичне відстеження конкурентів
Інформаційні бюлетені — це один із найбезпосередніших каналів комунікації у сфері B2B, а також справжня золота копальня інформації про конкурентів. Ваші конкуренти публікують тут анонси продуктів, зміни цін та приклади з практики ще до того, як ця інформація з’являється деінде. Але проблема полягає в тому, що: Середньостатистичний офісний працівник отримує понад 120 ділових електронних листів на день – і лише 24 % з них є насправді важливими. Як у таких умовах систематично відстежувати розсилки конкурентів?
Ручний підхід: перенасичення та втрата сигналу
Більшість маркетингових команд підписуються на розсилки конкурентів, використовуючи свою особисту або корпоративну електронну адресу. Справжня проблема стає помітною лише в повсякденній роботі: Згідно з дослідженням McKinsey, на яке посилається HBR, «працівники інтелектуальної праці» витрачають 28 % свого робочого тижня на електронну пошту — це приблизно 11 годин. До цього додається 121 електронний лист на день плюс розсилки конкурентів, і саме та інформація, яка справді важлива, найчастіше не знаходиться в той момент, коли вона потрібна. Лише 24 % ваших електронних листів дійсно важливі, але губляться саме вони — серед внутрішніх листів, спаму та інших розсилок. Те, про що конкурент повідомляв два місяці тому, майже неможливо відновити з переповненої поштової скриньки — перегляд вручну не замінює систему. Не дивно, що 70 % фахівців називають електронну пошту головним джерелом стресу, а 33 % уже замислювалися про звільнення через це перевантаження.
Що ви пропускаєте
Інформаційні розсилки конкурентів містять важливі сигнали — насамперед тому, що їх часто надсилають ще до того, як оголошення стає публічним. Нові функції, запуски продуктів і запрошення до бета-тестування нерідко доходять до підписників розсилки ексклюзивно, ще до появи будь-де ще. Зміни в ціноутворенні, нові плани та акції зі знижками з’являються тут першими й безпосередньо впливають на вашу власну конкурентну цінову політику. До цього додаються публікації в блозі, аналітичні звіти та запрошення на вебінари, які показують, які теми зараз займає конкурент, а також приклади з практики та логотипи нових клієнтів, що розкривають, на які галузі він націлився далі. Навіть оголошення про фінансування, нові керівні призначення чи відкриття офісів — стратегічні сигнали, які багато говорять про напрямок розвитку конкурента, — часто вперше з’являються саме в розсилці.
Що змінює автоматизоване відстеження розсилок
З Picasi ви можете автоматично відстежувати розсилки конкурентів — не переповнюючи при цьому свою поштову скриньку. Кожна розсилка реєструється, класифікується за категоріями та об’єднується в одному місці. У поєднанні з Моніторинг LinkedIn і Відстеження на YouTube ви маєте повний огляд усіх каналів.
Я регулярно спілкуюся з директорами з маркетингу зі сфери B2B, і поштова скринька з розсилками конкурентів зринає майже в кожній такій розмові — зазвичай із зітханням, бо саме там, десь у глибині, лежить та сама важлива інформація, яку потім ніхто не може знайти, коли вона справді потрібна.
На практиці це означає, що розсилки конкурентів потрапляють у Picasi, а не у вашу поштову скриньку, залишаються повністю доступними для пошуку та відсортованими за датою, а вся команда працює з однією й тією самою історією — більше нікому не потрібно запитувати, у кого зберігся лист від конкурента X. Підсумки, підготовлені штучним інтелектом, збирають найважливіші новини з розсилок, тож вам не потрібно читати кожну з них самостійно.
Розсилки — лише частина картини
Ручне сканування розсилок краще, ніж повна відсутність моніторингу. Але такий підхід не масштабується. Тим, хто хоче систематично стежити за своїми конкурентами, потрібна система, яка автоматично збирає та структурує розсилки — не переповнюючи при цьому власну поштову скриньку. При цьому розсилки є частиною ширшої картини: лише разом із Моніторинг LinkedIn, Відстеження на YouTube і RSS-канали утворюється повноцінна Source-First Intelligence.